Keterampilan Komunikasi dalam Dunia Kerja

Sahabat, di dunia kerja, kita dituntut untuk berhadapan dan bekerja sama dengan beragam karakter orang. Karenanya, keterampilan berkomunikasi adalah salah satu bekal penting yang dibutuhkan ketika kita memasuki dunia kerja. Untuk mengembangkan keterampilan berkomunikasi di dunia kerja, ada beberapa hal yang bisa kita lakukan, diantaranya:

1. Mengembangkan kemampuan komunikasi secara verbal, nonverbal, dan tertulis, dengan langkah-langkah berikut:
   1. Perhatikan kecepatan dan volume suara

Kecepatan dan volume suara akan berpengaruh pada sejauh mana orang lain bisa menangkap apa yang kita sampaikan. Karenanya, kita perlu berlatih untuk berbicara dalam kecepatan dan volume yang tepat. Jika kita belum percaya diri untuk berkomunikasi langsung dengan orang yang baru kita kenal, kita bisa berlatih dengan bantuan keluarga atau orang-orang terdekat terlebih dahulu. Selanjutnya, tingkatkan kemampuan kita dengan berbicara dalam kelompok kecil dan kemudian dalam kelompok-kelompok yang lebih besar.

1. 2. Eye contact

Saat berbicara, tatap mata lawan bicara ketika sedang berbicara. Usahakan agar mata kita fokus pada lawan bicara dan tidak bergerilya kemana-mana.

1. 3. Perhatikan bahasa tubuh

Tunjukkan ketertarikan dengan duduk tegak dan tidak bungkuk. Jangan mengetukkan jari atau menggoyangkan kaki seakan bosan atau tidak tertarik.

1. 4. Kembangkan kemampuan menulis

Perhatikan bahasa tulisan, ejaan, dan pilihan kata yang dipakai. Kita bisa berlatih menulis di jurnal atau blog.

2. Mengembangkan kemampuan mendengar aktif

"Mendengarkan" dan bukan hanya "mendengar" membutuhkan fokus dan disiplin. Ada beberapa hal yang bisa kita lakukan untuk membantu kita mendengar aktif, yakni:

1. Ajukan pertanyaan untuk lebih memahami
2. Catat hal-hal penting dan yang perlu diingat
3. Jangan potong pembicaraan orang lain, tunggu giliran dan waktu yang tepat untuk berbicara.

3. Bina hubungan baik dengan teman, rekan, dan orang di sekitar. Biasakan tersenyum, menyapa terlebih dahulu, menanyakan kabar, dan mengobrol ringan, namun hindari bergosip atau membicarakan hal-hal negatif tentang orang lain.
4. Cari dan pilihlah role model yang baik untuk mempelajari kemampuan bergaul, memimpin, mengambil keputusan, atau memecahkan masalah dari mereka. Jangan segan untuk bertanya dan biasakan untuk proaktif.

Nah, Sahabat, demikian beberapa hal yang bisa kita lakukan untuk mengembangkan keterampilan berkomunikasi di dunia kerja. Semoga bermanfaat! ????

Penulis: Emeraldina D., Psikolog

Editor: Fina Febriani, M.Psi, Psikolog